IA para manutenção predial: chamado, prioridade e contrato preventivo

Manutenção predial recebe pelo mesmo canal o vazamento no subsolo e a lâmpada queimada do corredor. Separar os dois é o serviço.

Classificação de urgência

Sem classificação, a equipe é despachada por ordem de chegada — o pior critério possível.Onde a operação se decide

• Emergência: vazamento, falta de energia, elevador parado, risco à segurança.
• Urgente: equipamento crítico com falha parcial.
• Rotina: lâmpada, torneira, pintura, ajuste.

Emergência aciona o plantonista imediatamente, sem fluxo longo.

Chamado estruturado

Local exato, tipo de problema, há quanto tempo, foto e solicitante. O técnico chega sabendo o que vai encontrar — em vez de gastar uma visita diagnosticando.

Histórico por equipamento

Quantas vezes o mesmo elevador parou, quantas vezes a mesma bomba falhou. Vira argumento técnico para troca e para renovação de contrato.

Hoje essa informação vive na memória do técnico — mesmo problema descrito em IA para condomínios.

Preventiva: a receita que se perde

Cada equipamento tem periodicidade recomendada, e o calendário se perde entre corretivos. O agente controla datas, agenda e envia relatório.

Por onde começar

• Fase 1 — abertura de chamado com classificação de urgência.
• Fase 2 — status e despacho com contexto para o técnico.
• Fase 3 — histórico por equipamento.
• Fase 4 — calendário de preventiva e relatório.

Quer despachar por prioridade, não por ordem de chegada?

A Fluxo Inteligente configura a classificação de urgência com as regras da sua operação.