Autores
Anny Peixoto
Especialista em design de conversão e social selling, responsável pela frente de comunicação e experiência de atendimento da Fluxo Inteligente.
Anny Peixoto
Designer e Social Selling
Lidera design e social selling na Fluxo Inteligente. Trabalha na ponta em que a IA encontra o cliente: tom de voz, roteiro de conversa e a experiência que faz um atendimento automatizado parecer atendimento de gente boa. Escreve sobre aplicação de IA por nicho.
111 artigos
Decisão
Vale a pena contratar IA só para agendamento?
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Decisão
Upsell e cross-sell com IA: aumentar o ticket sem parecer insistente
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Fundamentos
Um número ou vários? Como organizar o WhatsApp da sua empresa
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Fundamentos
Reclamação e crise: o que o agente de IA deve fazer (e nunca fazer)
APAnny Peixoto06 de agosto de 20267 min
Fundamentos
A primeira mensagem do agente: o texto que decide se o cliente continua
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Fundamentos
Pós-venda automatizado: a parte que gera recompra e ninguém faz
APAnny Peixoto06 de agosto de 20267 min
Nichos
IA para corretores de plano de saúde: cotação, carência e portabilidade
APAnny Peixoto06 de agosto de 20267 min
Nichos
IA para pizzarias: pedido no pico, meio a meio e entrega sem erro
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para mudanças e carretos: orçamento por volume, acesso e data
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para lojas de móveis e decoração: medida, frete, prazo e montagem
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para lojas de utilidades e presentes: disponibilidade, entrega e lista
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para uniformes e brindes corporativos: grade, personalização e prazo
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de tintas: cálculo de litragem, cor e entrega
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de tecidos e armarinho: metragem, cor e cliente costureira
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de suplementos: dúvida de produto, recompra e limites
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de ração: porte, fase de vida e recompra do saco
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de produtos naturais: restrição alimentar, granel e recompra
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de piscina: produto por volume, equipamento e temporada
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para perfumaria: família olfativa, fixação e procedência
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de instrumentos: nível do músico, compatibilidade e luthieria
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de games: compatibilidade de console, pré-venda e troca
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de embalagens: medida, quantidade mínima e recompra
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de decoração: peça única, reserva e envio para presente
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de cosméticos: tom de base, tipo de pele e recompra
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de colchões: medida, firmeza e entrega com retirada do antigo
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de celulares: modelo, troca com entrada e garantia
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de brinquedos: idade indicada, presente e datas de pico
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para bike shops: tamanho de quadro, compatibilidade e revisão
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de artigos religiosos: ocasião, encomenda e datas do calendário
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de artigos esportivos: modalidade, numeração e time
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lojas de artigos de festa: tema, quantidade por convidado e locação
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para lavanderias: orçamento por peça, coleta e status da roupa
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para joalherias e óticas de luxo: atendimento consultivo sem perder o timing
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para jardinagem e paisagismo: orçamento por área, contrato e visita
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para hamburguerias: pedido com personalização e tempo real de entrega
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para floriculturas: ocasião, entrega no horário e datas de pico
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para estética automotiva e lava-rápido: agenda cheia sem furo
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para escolas técnicas e cursos profissionalizantes: matrícula e conclusão
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para escolas de música: aula experimental, professor certo e evasão
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para treinamento corporativo: turma, inscrição e certificado
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para eventos corporativos: briefing, fornecedor e credenciamento
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para despachantes: documentos exigidos, prazo e status do processo
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para coworking: visita, plano certo e reserva de sala
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para veterinária 24h: urgência, triagem administrativa e retorno
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Nichos
IA para clínicas de reabilitação: acolhimento na entrada e adesão ao tratamento
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para clínicas de oftalmologia: exame, preparo com dilatação e retorno
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para clínicas de massagem e terapias: agenda, pacote e retorno
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para cerimonial e assessoria de casamento: data, fornecedor e cronograma
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para casas de festa e espaços de evento: data, visita e pacote
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Decisão
"A IA vai substituir meu time?" — a conversa que todo gestor precisa ter
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Decisão
"Só quero saber o preço": responder ou segurar a informação?
APAnny Peixoto06 de agosto de 20265 min
Fundamentos
Sua equipe e o agente de IA: como preparar o time para trabalhar junto
APAnny Peixoto06 de agosto de 20267 min
Decisão
Seu concorrente já responde em segundos. O que fazer agora?
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Decisão
Checklist para contratar um agente de IA: 20 perguntas antes de assinar
APAnny Peixoto06 de agosto de 20267 min
Decisão
"Atendimento humanizado": o que o cliente quer não é falar com humano
APAnny Peixoto06 de agosto de 20266 min
Nichos
IA para lojas de calçados: numeração, grade e troca sem dor de cabeça
APAnny Peixoto04 de agosto de 20266 min
Decisão
IA que vende sozinha: até onde ela realmente fecha a venda
APAnny Peixoto03 de agosto de 20267 min
Fundamentos
Glossário de IA no atendimento: 30 termos que aparecem em toda proposta
APAnny Peixoto03 de agosto de 20269 min
Fundamentos
Como preparar seu catálogo para o agente de IA encontrar o produto certo
APAnny Peixoto02 de agosto de 20267 min
Nichos
IA para clínicas de vacinação: disponibilidade, esquema vacinal e dose de reforço
APAnny Peixoto01 de agosto de 20266 min
Decisão
Os 8 erros que fazem o cliente odiar o seu atendimento automatizado
APAnny Peixoto30 de julho de 20267 min
Fundamentos
Como usar suas conversas antigas para treinar o agente (do jeito certo)
APAnny Peixoto29 de julho de 20267 min
Nichos
IA para tatuadores e estúdios: orçamento por referência, sinal e cuidados pós
APAnny Peixoto29 de julho de 20266 min
Nichos
IA para estúdios de pilates e funcional: aula experimental, agenda e frequência
APAnny Peixoto28 de julho de 20266 min
Decisão
Vale a pena colocar IA no Instagram ou só no WhatsApp?
APAnny Peixoto27 de julho de 20267 min
Nichos
IA para telemedicina: agendamento, preparo da consulta e suporte no acesso
APAnny Peixoto26 de julho de 20266 min
Fundamentos
Fora do expediente: o que o agente deve fazer às 23h de domingo
APAnny Peixoto26 de julho de 20266 min
Fundamentos
Tom de voz do agente: como fazer a IA falar como a sua empresa
APAnny Peixoto24 de julho de 20267 min
Decisão
Contratar mais atendentes ou colocar IA? Como decidir com número
APAnny Peixoto23 de julho de 20268 min
Nichos
IA para lojas agropecuárias: pedido do produtor, ração e receituário
APAnny Peixoto22 de julho de 20266 min
Nichos
IA para laboratórios de análises: preparo do exame, agenda e entrega de resultado
APAnny Peixoto21 de julho de 20267 min
Nichos
IA para financeiras e correspondentes de crédito: simulação, documento e acompanhamento
APAnny Peixoto20 de julho de 20267 min
Nichos
IA para ONGs: triagem de beneficiário, voluntário e doador no mesmo canal
APAnny Peixoto18 de julho de 20266 min
Nichos
IA para igrejas e instituições: horários, inscrições e comunicação com a comunidade
APAnny Peixoto18 de julho de 20266 min
Nichos
IA para arquitetos e designers de interiores: triagem de projeto e proposta
APAnny Peixoto16 de julho de 20266 min
Nichos
IA para fotógrafos: orçamento de ensaio, agenda e entrega de fotos
APAnny Peixoto15 de julho de 20266 min
Nichos
IA para gráficas: orçamento por especificação, arquivo e prazo de produção
APAnny Peixoto14 de julho de 20266 min
Nichos
IA para locadoras de veículos: disponibilidade, reserva e devolução
APAnny Peixoto13 de julho de 20268 min
Decisão
Quanto tempo leva para implantar um agente de IA no atendimento
APAnny Peixoto12 de julho de 20269 min
Fundamentos
Como montar a base de conhecimento de um agente de IA (na prática)
APAnny Peixoto12 de julho de 20269 min
Nichos
IA para creches e berçários: vaga, visita agendada e rotina para os pais
APAnny Peixoto09 de julho de 20268 min
Nichos
IA para buffets e eventos: disponibilidade de data, proposta e fechamento
APAnny Peixoto07 de julho de 20268 min
Nichos
IA para lojas de roupa: grade, provador virtual de dúvida e recompra
APAnny Peixoto06 de julho de 20268 min
Nichos
IA para empresas de limpeza: orçamento por metragem, escala e cliente recorrente
APAnny Peixoto05 de julho de 20268 min
Nichos
IA para supermercados e mercados de bairro: pedido, entrega e encarte
APAnny Peixoto04 de julho de 20268 min
Nichos
IA para padarias: encomenda de bolo, salgado para festa e entrega
APAnny Peixoto04 de julho de 20268 min
Nichos
IA para escolas de idiomas: teste de nível, matrícula e retenção de aluno
APAnny Peixoto02 de julho de 20269 min
Nichos
IA para farmácias: consulta de estoque, receita e entrega no WhatsApp
APAnny Peixoto01 de julho de 20269 min
Nichos
IA para óticas: agendamento de exame e venda de óculos
APAnny Peixoto19 de junho de 20268 min
Nichos
IA para autoescolas: matrícula de CNH e agendamento de aulas
APAnny Peixoto18 de junho de 20268 min
Nichos
IA para barbearias: agendamento, lembrete e fidelização
APAnny Peixoto14 de junho de 20268 min
Nichos
IA para construtoras e incorporadoras: leads de imóveis na planta
APAnny Peixoto12 de junho de 20268 min
Nichos
IA para escolas e cursos: matrícula, dúvidas e rematrícula
APAnny Peixoto08 de junho de 20268 min
Nichos
IA para corretores de seguros: cotação, renovação e sinistro
APAnny Peixoto06 de junho de 20268 min
Nichos
IA para dentistas: agenda cheia e menos faltas no consultório
APAnny Peixoto04 de junho de 20268 min
Nichos
IA para academias: matrícula, dúvidas e retenção de alunos
APAnny Peixoto23 de maio de 20267 min
Decisão
IA que responde comentário no Instagram: vale a pena?
APAnny Peixoto22 de maio de 20267 min
Nichos
IA para advocacia: triagem de casos e captação sem ferir a OAB
APAnny Peixoto16 de maio de 20268 min
Decisão
Erros comuns ao colocar IA no atendimento (e como evitar)
APAnny Peixoto15 de maio de 20268 min
Nichos
IA para delivery: pedidos, status e recompra no automático
APAnny Peixoto09 de maio de 20267 min
Decisão
Omnichannel: atender WhatsApp, Instagram, site e Telegram num só lugar
APAnny Peixoto08 de maio de 20267 min
Nichos
IA para e-commerce: atendimento que recupera carrinho e vende mais
APAnny Peixoto01 de maio de 20269 min
Nichos
IA no atendimento de clínicas: agenda cheia sem secretária sobrecarregada
APAnny Peixoto29 de abril de 202610 min
Nichos
IA para imobiliárias: qualificando interessados e agendando visitas
APAnny Peixoto24 de abril de 20267 min
Fundamentos
Quanto tempo a IA leva pra aprender seu negócio (e por que 3 meses)
APAnny Peixoto23 de abril de 20267 min
Nichos
IA para restaurantes: do cardápio digital à recompra
APAnny Peixoto17 de abril de 20268 min
Fundamentos
Quanto custa um agente de IA para atendimento no WhatsApp em 2026
APAnny Peixoto16 de abril de 20268 min
Nichos
IA para salões e estética: agendamento e lembrete que reduz falta
APAnny Peixoto10 de abril de 20268 min
Fundamentos
Chatbot trava seu atendimento? Sinais de que você precisa de IA de verdade
APAnny Peixoto09 de abril de 20267 min
Decisão
Quanto sua empresa perde com atendimento lento (e como medir)
APAnny Peixoto03 de abril de 20268 min
Nichos
IA para turismo: vendendo pacotes e roteiros enquanto você dorme
APAnny Peixoto01 de abril de 20267 min