IA para lojas de eletrodomésticos: voltagem, medida do vão e instalação

Eletrodoméstico tem duas perguntas que evitam quase toda devolução — e quase ninguém faz as duas.

1. Voltagem

110V ligado em 220V queima no primeiro uso, e a garantia não cobre. É a pergunta mais barata que existe.Prejuízo mais evitável do nicho

2. Medida do vão

Geladeira, fogão, cooktop, lava-louças e embutidos precisam caber no espaço — e passar pela porta.

O agente confirma largura, altura, profundidade e o caminho até o local.

Capacidade por hábito

"Quantas pessoas moram na casa" e "com que frequência usa" orientam melhor que litros e quilos — que o cliente não sabe traduzir.

Instalação combinada antes

• Fogão — conexão de gás e tipo de botijão ou rede.
• Lava-louças e lava-roupas — ponto de água, dreno, tomada.
• Ar-condicionado — infraestrutura e acesso.
• Embutidos — medida do móvel já pronto.

Produto entregue e não instalado é reclamação garantida.

Parcelamento e garantia estendida

Decidem a venda tanto quanto o preço. Garantia estendida precisa ser informada com honestidade — o que cobre e o que não cobre — para não virar conflito quando acionada.

Pós-venda

Assistência, garantia e status de chamado seguem o padrão de IA para assistência técnica.

Por onde começar

• Fase 1 — voltagem, medida e capacidade por hábito.
• Fase 2 — parcelamento e disponibilidade.
• Fase 3 — entrega com checagem de acesso e instalação.
• Fase 4 — garantia e assistência.

Quer acabar com a devolução por voltagem?

A Fluxo Inteligente coloca as duas checagens obrigatórias dentro do fluxo de venda.