Checklist final: 15 itens para conferir antes de ligar o agente

Quinze itens. Se algum estiver em aberto, vale adiar uma semana — o custo de subir errado é maior que o de esperar.

Canal

• 1. Conta empresarial verificada e número habilitado na API oficial.
• 2. Templates essenciais submetidos e aprovados — ver templates do WhatsApp.
• 3. Opt-in definido e sendo registrado.

Conteúdo

• 4. Base cobrindo as vinte perguntas mais frequentes do seu histórico.
• 5. Dono da base definido por área — comercial, operação, financeiro.
• 6. Preço e estoque vindo de integração, não de documento.

Comportamento

• 7. Limites escritos no prompt: o que nunca responder.
• 8. Instrução explícita de admitir quando não sabe — ver "não sei".
• 9. Tom definido e testado em voz alta.
• 10. Comportamento fora do horário, com prazo real.

Handoff

• 11. Gatilhos de transferência configurados, incluindo reclamação.
• 12. Resumo chegando completo para quem assume.
• 13. Fila com prioridade e tempo máximo de espera.

Governança

• 14. Métricas ligadas desde o dia um — insistência, resolução, transferência, lacunas.
• 15. Plano de desligamento: como voltar ao humano em minutos.

Os três que mais faltam

Plano de desligamento, dono da base e métricas ligadas. Nenhum é técnico — os três são decisão de gestão.Padrão nas implantações que dão errado

Depois de subir

O lançamento é o começo do ajuste. Leitura semanal de conversas, correção de lacunas e uma mudança por vez — o ciclo está em como medir a qualidade de um agente de IA.

Quer conferir esses quinze no seu projeto?

A Fluxo Inteligente roda o checklist antes do go-live — e recomenda adiar quando algum item crítico está em aberto.